“您好，阿姨，別著急，我來幫您簽到取號。”“您好，阿叔，胃腸外科門診在二樓三區(qū)，我?guī)先?。”……走進(jìn)我院門診大廳，每天總能看見一些身穿紅馬甲的護(hù)理志愿者在耐心為群眾導(dǎo)醫(yī)咨詢、答疑解惑，讓群眾在陌生的就醫(yī)環(huán)境中不再迷茫。

這些護(hù)理志愿者們每天以飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)中，有的協(xié)助患者分診掛號、指引路線，有的協(xié)助完成繳費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，還有的主動(dòng)上前攙扶行動(dòng)不便的就診群眾，為無家屬陪同就診的老年人、孕婦及特殊人群提供“一對一”陪診志愿服務(wù)……這一慕慕暖心的畫面已成為醫(yī)院內(nèi)一道引人注目的風(fēng)景線。

為進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)為群眾提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)，自2024年3月起，我院護(hù)理部啟動(dòng)了“我當(dāng)志愿者的一天”體驗(yàn)活動(dòng)，鼓勵(lì)全院護(hù)理人員利用個(gè)人休息時(shí)間，在醫(yī)院內(nèi)親身體驗(yàn)志愿服務(wù)工作。林護(hù)士作為參與者之一，感慨道：“當(dāng)了一天志愿者，讓我親歷患者就醫(yī)的全過程，深刻地體會(huì)到他們的不易，能為他們提供一點(diǎn)幫助感到特別有意義?！?/span>

我院護(hù)理部主任朱麗梅介紹，自活動(dòng)推行以來，已有987位護(hù)理人員參與其中，累計(jì)服務(wù)時(shí)間達(dá)6909小時(shí)。護(hù)理志愿者用親切的笑容和專業(yè)的服務(wù)，為群眾營造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)氛圍，不僅縮短了就醫(yī)等待時(shí)間，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對我院護(hù)理服務(wù)的認(rèn)可與信賴。

我院院長助理林偉教授表示，醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不僅用實(shí)際行動(dòng)深刻詮釋了志愿服務(wù)精神，還彰顯了莆醫(yī)護(hù)理人積極向上、博愛奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。他鼓勵(lì)大家持續(xù)傳遞愛心和正能量，腳踏實(shí)地為群眾服務(wù)，讓群眾就醫(yī)感到放心、舒心、暖心。