“您好，阿姨，別著急，我來幫您簽到取號?！薄澳茫⑹?，胃腸外科門診在二樓三區(qū)，我?guī)先ァ！薄哌M我院門診大廳，每天總能看見一些身穿紅馬甲的護理志愿者在耐心為群眾導醫(yī)咨詢、答疑解惑，讓群眾在陌生的就醫(yī)環(huán)境中不再迷茫。

這些護理志愿者們每天以飽滿的熱情投入到志愿服務中，有的協(xié)助患者分診掛號、指引路線，有的協(xié)助完成繳費、醫(yī)保結算手續(xù)，還有的主動上前攙扶行動不便的就診群眾，為無家屬陪同就診的老年人、孕婦及特殊人群提供“一對一”陪診志愿服務……這一慕慕暖心的畫面已成為醫(yī)院內一道引人注目的風景線。

為進一步提升醫(yī)院服務質量，改善群眾就醫(yī)體驗，切實為群眾提供更加貼心、細致的服務，自2024年3月起，我院護理部啟動了“我當志愿者的一天”體驗活動，鼓勵全院護理人員利用個人休息時間，在醫(yī)院內親身體驗志愿服務工作。林護士作為參與者之一，感慨道：“當了一天志愿者，讓我親歷患者就醫(yī)的全過程，深刻地體會到他們的不易，能為他們提供一點幫助感到特別有意義?！?/span>

我院護理部主任朱麗梅介紹，自活動推行以來，已有987位護理人員參與其中，累計服務時間達6909小時。護理志愿者用親切的笑容和專業(yè)的服務，為群眾營造了一個溫馨的就醫(yī)氛圍，不僅縮短了就醫(yī)等待時間，提升群眾就醫(yī)體驗，也進一步增強了群眾對我院護理服務的認可與信賴。

我院院長助理林偉教授表示，醫(yī)院的護理團隊不僅用實際行動深刻詮釋了志愿服務精神，還彰顯了莆醫(yī)護理人積極向上、博愛奉獻的精神風貌。他鼓勵大家持續(xù)傳遞愛心和正能量，腳踏實地為群眾服務，讓群眾就醫(yī)感到放心、舒心、暖心。